À propos de

Choisissez votre pays et votre langue préférée

Annuler

​Renvoyez votre ou vos 
ancien(s) téléphone(s)


​Plus nous réutilisons et recyclons, moins nous avons 
besoin d'extraire des minerais et de produire.
Obtenez un devis pour votre ancien téléphone, 
envoyez-le nous et percevez sa valeur sous forme de carte cadeau Fairphone.


​​Retournez votre téléphone     Aide et FAQ

Comment ça marche?


Nous avons des plans ambitieux pour réduire les déchets électroniques.
 

Ensemble, nous avons réussi à recycler plus de 17.000 téléphones en 2020. Grâce à vous !

Vérifiez la valeur de votre/vos téléphone(s) et confirmez votre devis
Téléchargez votre étiquette d'expédition
Emballez votre ou vos téléphone(s) en toute sécurité dans un carton
Déposez le colis à la Poste, puis attendez 1 à 2 semaines
Vous recevrez un e-mail avec une carte cadeau pour notre boutique en ligne

 Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de fournir des étiquettes d'expédition pour la Norvège, le Royaume-Uni et la Suisse.

Si vous êtes membre du Keep Club, veuillez utiliser la même adresse email pour le processus de recyclage. Les points associés seront ajoutés à votre compte Keep Club une fois le processus de recyclage terminé, vous recevez également votre carte-cadeau.

Découvrez la valeur de vos anciens téléphones 

Envoyez votre téléphone et recevez une carte cadeau Fairphone.

Recevez une carte cadeau

si vous souhaitez acheter un produit sur notre boutique en ligne


Conditions générales d'utilisation

Envoyez-le dès maintenant

Pour les anciens Fairphones

Nous aimons vraiment recycler des choses et rendre nos opérations plus circulaires. C'est pourquoi nous vous proposons des valeurs claires pour votre ancien Fairphone, après avoir rempli le formulaire.
Fairphone 1: jusqu'à 5 EUR
Fairphone 2: jusqu'à 12 EUR
Fairphone 3: jusqu'à 80 EUR
Fairphone 3+: jusqu'à 85 EUR
Fairphone 4 (128GB): jusqu'à 95 EUR
Fairphone 4 (256GB): jusqu'à 105 EUR

Pour les autres marques

Remplissez le formulaire de vérification de la valeur pour obtenir une estimation de la valeur de votre ancien téléphone. Une fois que vous connaissez la valeur de votre ancien téléphone, vous pouvez décider de le rendre ou non. Il n'y a aucune obligation à ce stade !


Commencer

Nous voulons mettre fin au gaspillage de ressources précieuses. Aidez-nous à atteindre notre objectif.

Près de 50 millions de tonnes de déchets électroniques sont produites chaque année - soit plus de 6 kilogrammes pour chaque personne sur la planète. Rien qu'en France et en Allemagne, jusqu'à 300 millions de téléphones hibernent dans les tiroirs et la plupart d'entre eux fonctionnent encore. Leur donner une nouvelle vie permet d'économiser des ressources et de réduire les déchets électroniques.

Nous fabriquons et vendons des téléphones. Nous prenons la circularité au sérieux.


Découvrez ce qu'il advient de vos smartphones une fois qu'ils parviennent à notre partenaire de recyclage.


Une simple réparation comme un 
nouvel écran ou une nouvelle batterie 
suffit souvent à redonner vie à un vieux téléphone !

40% auront une nouvelle vie

Les téléphones qui sont encore utilisables voient d'abord leurs données complètement effacées. Une simple réparation comme un nouvel écran ou une nouvelle batterie suffit souvent à redonner vie à un vieux téléphone ! Les téléphones remis à neuf sont vendus par un partenaire de confiance afin que quelqu'un d'autre puisse en profiter. Ainsi, nous maintenons leur valeur à son plus haut niveau et évitons l'achat d'un nouveau produit !


Il y a 100 fois plus d'or dans une tonne 
de déchets électroniques que dans une 
tonne de minerai d'or !

​60% sont recyclés en toute sécurité

Finalement, tout produit électronique devient un déchet électronique. Les téléphones qui ne sont plus fonctionnels et qui ne peuvent pas être réparés sont envoyés dans un centre de recyclage européen où ils sont traités pour récupérer les précieuses ressources qu'ils contiennent. Par exemple, saviez-vous qu'il y a 100 fois plus d'or dans une tonne de déchets électroniques que dans une tonne de minerai d'or ?

Vous avez déjà fait le premier pas en étant suffisamment curieux


Se pour en apprendre davantage: merci!

Prochaine étape: trouvez un vieux téléphone que vous n'utilisez pas, et envoyez-le nous!

Envoyer-le maintenant

Vos données sont en sécurité

Vous pouvez supprimer vos données personnelles vous-même. Consultez le site Internet du fabricant de votre téléphone pour obtenir les instructions, comme les pages d' assistance de Fairphoone. Si vous n'êtes pas en mesure de supprimer vos données, notre partenaire certifié DEKRA supprime toutes les données personnelles de votre téléphone dès qu'il le reçoit.

Vous trouverez d'autres informations utiles comme celle-ci dans notre FAQ ci-dessous.

Besoin d'aide?

Si vous n'avez pas reçu votre étiquette d'expédition ou si vous avez d'autres questions concernant le processus, contactez notre équipe d'Assistance Clientèle. Ils sont là pour vous aider.

Contacter l'Assistance Clientèle

Questions fréquemment posées

Plus de questions

Cela dépend de la marque, du modèle et de l'état de votre téléphone. Après avoir saisi tous les détails concernant l'âge et l'état de votre ou vos ancien(s) téléphone(s), vous recevrez un devis.

​Vous pouvez envoyer jusqu'à 3 anciens téléphones en un seul envoi - qui seront traités comme un seul retour. Tous les autres articles tels que les accessoires, les chargeurs ou câbles, les petits modules supplémentaires, les batteries au lithium supplémentaires, les cartes SIM et les cartes SD, ainsi que les autres appareils électroniques (ordinateurs portables, tablettes, etc.) ne peuvent pas être envoyés via ce programme, car notre centre ne peut recycler que les téléphones.

​Vous recevrez généralement votre carte cadeau Fairphone dans les 2 semaines suivant l'envoi de votre/vos ancien(s) téléphone(s), mais cela dépend des délais de livraison.

Veuillez attendre 28 jours avant de contacter notre Service Client étant donné que les délais de livraison peuvent varier et qu'il peut y avoir des retards de traitement en raison de la pandémie.

Pour le moment, nous ne reprenons pas d’anciens modules ou pièces détachées Fairphone. Veuillez déposer les pièces détachées et les batteries usagées de manière responsable dans un centre de collecte de déchets électroniques adapté, car elles contiennent des matériaux dangereux pour votre santé et l'environnement. Si vous ne savez pas où trouver un tel centre, veuillez consulter le site Internet de votre commune.​

Si vous habitez en France ou en Allemagne, nous reprenons les modules Fairphone 3 et 3+. Vous pouvez participer au programme en définissant votre pays sur France ou Allemagne, en ajoutant une pièce détachée Fairphone 3 ou 3+ dans votre panier et en ajoutant l'étiquette de retour dans le panier.