Das Entsperren des Bootloaders führt grundsätzlich nicht automatisch zum Erlöschen der Garantie für Hardwaredefekte.

Fairphone kann aber nur Support für Geräte garantieren, auf denen das offizielle Fairphone OS läuft. Wenn du bei der Ausführung eines Betriebssystems eines Drittanbieters (Custom ROM) Probleme hast, musst du das Gerät möglicherweise auf das offizielle Fairphone-Betriebssystem mit gesperrtem Bootloader zurücksetzen, um festzustellen, ob der Fehler hardwarebedingt ist.

Wenn das Problem eindeutig mechanisch ist und nichts mit der Software zu tun hat (z. B. ein defektes Bauteil), gilt die Garantie trotzdem.

Wenn dein Gerät das Betriebssystem nicht booten kann und der Bootloader gesperrt ist, liegt dies in der Regel an einem fehlgeschlagenen Flashvorgang oder am Versuch, den Bootloader mit einem falschen (möglicherweise älteren) Software Image zu sperren. Dadurch kann der Rollback-Schutz des Telefons aktiviert werden.

Gehe folgendermaßen vor:

1. Wenn du noch auf den Fastboot-Modus zugreifen kannst, überprüfst du den Status der OEM-Entsperrung (z. B. mit fastboot flashing get_unlock_ability). Wenn 1 (aktiviert) angezeigt wird, kannst du den Bootloader möglicherweise manuell wieder entsperren, um eine Wiederherstellung mit einem Factory Image zu versuchen.
2. Wenn das Gerät komplett im Hard Brick bleibt oder wenn die OEM-Entsperrung deaktiviert ist (get_unlock_ability wieder 0), ist eine Selbstwiederherstellung aufgrund von Sicherheitsbeschränkungen in der Regel nicht möglich.

Wenn du das Gerät nicht selbst wiederherstellen kannst, wendest du dich für Unterstützung an den Fairphone Customer Support , da das Telefon möglicherweise zur Reparatur eingeschickt werden muss.

Das Festhängen im Fastboot-Modus ist oft ein Zeichen für eine fehlgeschlagene Installation oder ein Problem mit der Boot-Sequenz.

Wiederherstellungsschritte (für entsperrte Bootloader):

1. Versuche es zunächst mit einfachen Befehlen, wie z. B. der Auswahl des alternativen Boot-Slots (fastboot --set-active=b) und einem anschließenden Reboot (fastboot reboot).
2. Wenn der Bootloader entsperrt ist, kannst du in der Regel versuchen, das offizielle Fairphone-Betriebssystem oder das benutzerdefinierte Betriebssystem, das du installieren möchtest, mithilfe von Fastboot-Befehlen manuell neu zu flashen. Fairphone bietet offizielle Anleitungen für die manuelle Installation seines Betriebssystems. Besuche How to manually install Android on your Fairphone für weitere Infos.

Wenn das Problem nach dem Versuch eines manuellen Reflash weiterhin besteht oder wenn du dir über den nächsten Befehl unsicher bist, wendest du dich für Unterstützung an den Fairphone Customer Support , da falsche Befehle dazu führen können, dass das Gerät vollständig gebrickt wird.

Der Code zum Entsperren wird speziell für die IMEI- und die Seriennummer deines Geräts generiert. Wenn der Code nicht funktioniert, liegt das in der Regel an einem Eingabefehler oder an einer technischen Panne:

1. Auf Eingabefehler prüfen: Überprüfe sorgfältig, ob du die richtige IMEI- und Seriennummer in den Codegenerator eingegeben hast. Achte auf ähnliche Zeichen (z. B. „0“ und „O“).
2. Codes verifizieren: Wenn du mehrere Codes angefordert hast, musst du sicherstellen, dass du den zuletzt generierten Code verwendest, da ältere Codes ungültig werden, wenn ein neuer Code angefordert wird.
3. Konnektivität: Stelle sicher, dass dein Smartphone mit dem Internet verbunden ist (über Wi-Fi oder mobile Daten) und das neueste Fairphone OS-Update ausgeführt wird, wenn du versuchst, den Code in die Entwickleroptionen einzugeben.

Wenn du die IMEI-, die Seriennummer und die Konnektivität überprüft hast, aber das Formular keinen Code generieren kann bzw. der erhaltene Code immer noch nicht funktioniert, wendest du dich für Unterstützung an den Fairphone Customer Support für die Fehlerbehebung und eine manuelle Codeüberprüfung.

Das Verfahren zum Entsperren und Wiederherstellen des Bootloaders wird ausführlich in unserem offiziellen Support-Artikel beschrieben, der alle notwendigen Schritte und die genauen Fastboot-Befehle enthält. Bitte befolge die umfassende Schritt-für-Schritt-Anleitung, die du hier findest.