Bei eingesendeten Geräten führt das Reparaturzentrum eine Inspektion und Diagnose durch. Wenn wir keine Anzeichen für einen Unfall oder kosmetische Schäden feststellen und dein Produkt noch unter die Standard- oder erweiterte Garantie fällt, dann ist deine Reparatur abgedeckt!

Wenn das Reparaturzentrum Schäden feststellt, die nicht von der Garantie abgedeckt sind, bekommst du ein Angebot mit den Reparaturkosten. Du kannst dann zwischen folgenden Optionen wählen:

• Du nimmst das Angebot an und bezahlst die Reparatur.
• Du bezahlst die Versandkosten und bekommst dein Gerät ohne Reparatur zurück.
• Du gibst das Gerät zum kostenlosen Recycling ab.

Wenn die Reparatur durch unsere Standard- oder erweiterte Garantie abgedeckt ist, ist sie für dich kostenlos! Für Reparaturen, die nicht von der Garantie abgedeckt sind, erhältst du ein Angebot nach unserer Liste mit Reparaturpreisen.

Ja, natürlich! Dafür haben wir dein Fairphone schließlich entworfen. Damit du die richtige Lösung erhältst, solltest du zunächst das Problem diagnostizieren. So kannst du feststellen, ob die Reparatur von der Garantie abgedeckt ist und/oder ob du das Problem zu Hause beheben kannst.

Sobald du das Problem diagnostiziert hast, kannst du unsere detaillierten Anleitungen (siehe oben) lesen und Ersatzteile auf unserer Website suchen . Wenn du unsicher bist, welches Teil du bestellen oder wie du vorgehen musst, hilft dir unser Team vom Customer Support weiter.

Wir haben unsere Produkte für einfache Reparaturen entwickelt. Wenn du dich an die Anweisungen hältst, verursachst du beim Reparieren keine Schäden und die Garantie verfällt nicht.