Garantie registrieren
Registriere deine erweiterte Garantie und erfahre, wie unsere Garantien funktionieren. Weitere Informationen findest du in unserer Rubrik mit rechtlichen Hinweisen.
ERFAHRE MEHRWenn du bei einem unserer Produkte einen Herstellungsfehler entdeckst (kann leider passieren), schützt dich standardmäßig unsere 2-jährige Garantie. Wir möchten außerdem andere motivieren, mehr für Mensch und Umwelt zu tun und Produkte herzustellen, die so lange wie möglich halten. Aus diesem Grund bieten wir für einige unserer Produkte kostenlose Garantieverlängerungen an, wie unten beschrieben.
Mehr Informationen über deine Rechte im Rahmen unserer Garantien findest du in unserem Legal Hub mit den verbindlichen Dokumenten, die für dich gelten.
Diese Seite gibt dir lediglich einen kurzen Überblick über die Garantien von Fairphone und führt dich durch die Registrierungsschritte für deine erweiterte Garantie. Die hier genannten Informationen sind daher nicht rechtsverbindlich. Sollte es zu Abweichungen zwischen den Informationen auf dieser Seite und den offiziellen Garantiedokumenten in unserem Legal Hub kommen, sind letztere verbindlich.
Inhalt
Erweiterte Garantie
Unsere Geräte sind standardmäßig mit einer 2-jährigen Garantie ausgestattet. Bei Fairphone gehen wir noch einen Schritt weiter und bieten eine kostenlose 3-jährige Garantieverlängerung für das Fairphone 4, Fairphone 5 und Fairphone (Gen. 6) sowie eine 1-jährige Garantieverlängerung für die Fairbuds. Alle relevanten Informationen findest du in unserem Legal Hub.
Dein Produkt registrieren
Um die erweiterte Garantie zu erhalten, musst du dein Produkt registrieren. Geschätzte Dauer des Vorgangs: Weniger als 10 Minuten
Jetzt registrierenSo funktioniert die erweiterte Garantie
Fairphone möchte Produkte entwickeln, die so lange wie möglich halten. So reduzieren wir den ökologischen Fußabdruck, der durch den Herstellungsprozess entsteht.
Darum bieten wir eine zusätzliche Garantieverlängerung an, die eine Gesamtgarantiezeit von bis zu fünf Jahren für Fairphones und drei Jahren für Fairbuds umfasst. Dazu musst du einfach nur dein Fairphone Produkt registrieren. Dieser Vorgang ist kostenlos, und es spielt keine Rolle, wie du das Gerät ursprünglich erworben hast. Die einzige Voraussetzung ist, dass du über einen Original-Kaufnachweis verfügst.
*Die genaue Laufzeit der erweiterten Garantie hängt vom Gerät und dem Kaufdatum ab. Erfahre hier mehr.
2 Jahre
Standard-Garantie für alle Produkte von FairphoneBis zu 3 Jahre
Erweiterte Garantie für registrierte Geräte5 Jahre
Du erhältst 3 Jahre erweiterte GarantieWann läuft meine erweiterte Garantie ab?
Die Gesamtlaufzeit der erweiterten Garantie hängt vom Kaufdatum deines Fairphones ab. Nach der Registrierung deines Geräts erhältst du eine E-Mail, in der das genaue Ablaufdatum bestätigt wird. Dieses basiert auf der Standardgarantie plus einer zusätzlichen Erweiterung.
Unten findest du Beispiele für die Gesamtdauer der erweiterten Garantie für die relevanten Produkte von Fairphone.
Fairphone 4
(2 Jahre Standard + 3 Jahre Verlängerung)
(2 Jahre Standard + 1 Jahr Verlängerung)
Fairphone 5
(2 Jahre Standard + 3 Jahre Verlängerung)
(2 Jahre Standard + 1 Jahr Verlängerung)
Das Fairphone (Gen. 6)
(2 Jahre Standard + 3 Jahre Verlängerung)
Fairbuds
(2 Jahre Standard + 1 Jahr Verlängerung)
Standardgarantie
Egal, ob es sich um eines unserer Smartphones, Zubehör oder Ersatzteile handelt – durch unsere 2-jährige Standardgarantie bist du ab dem Kaufdatum oder je nach den Umständen ab der Lieferung abgedeckt. Alle relevanten Informationen findest du in unserem Legal Hub.
Bewahre deine Rechnung oder deinen Kaufbeleg gut auf. Du musst diesen Nachweis vorlegen, falls du irgendwann in der Zukunft einen Garantieanspruch geltend machen willst.
Inanspruchnahme Deiner Garantie
Wenn du einen Garantieanspruch geltend machen musst, solltest du dich immer an das Unternehmen wenden, bei dem du das Gerät ursprünglich gekauft hast. Die Kosten für alle Reparaturen, Ersatz und ggf. Versand werden von diesem Unternehmen übernommen.
- Auf der Website von Fairphone gekauft: Das ist einfach! Hier bist du bereits richtig und kannst dich direkt an uns wenden.
Nicht direkt bei Fairphone
- Bei einem Vertriebspartner gekauft: Der Vertriebspartner ist verpflichtet, dir weiterzuhelfen. Bitte wende dich zuerst an ihn, falls ein Problem besteht.
- Gebraucht oder geschenkt: Du solltest dich an das Unternehmen wenden, bei dem das Produkt ursprünglich gekauft wurde. Vergiss nicht, dass die gesetzliche Garantie weiterhin gilt, selbst wenn du das Produkt gebraucht gekauft hast, solange du über einen Original-Kaufbeleg verfügst. Kaufbelege, die von Second-Hand-Plattformen angeboten werden, werden nicht akzeptiert. Wenn also der ursprüngliche Verkäufer sein Fairphone über unseren Webshop bezogen hat, du aber nur einen Kaufbeleg von eBay erhalten hast, reicht das nicht aus.
Problembehandlung und Do-it-yourself-Reparatur
Wir meinen es ernst mit unserem Claim: Einzigartiges, reparierbares Design. Im Gegensatz zu anderen Marken ermutigen wir dich, dein Fairphone selbst zu reparieren oder aufzurüsten. Deshalb führt eine Do-it-yourself-Reparatur deines Fairphones nicht unbedingt zum Erlöschen deiner Garantie. Du kannst dies jederzeit hier überprüfen.
Wir helfen dir dabei mit nützlichen Anleitungen, Tools zur Fehlerbehebung und erschwinglichen Ersatzteilen. Du findest alles auf unserer Website.
Verbindliche Geschäftsbedingungen
Vergiss nicht, dass die Angaben auf dieser Seite nur eine hilfreiche Zusammenfassung unserer Garantien darstellen und nicht rechtsverbindlich sind. Weitere Informationen findest du in unserem Legal Hub mit den für dich zutreffenden Garantieunterlagen.