Garantie
Erfahre, wie du rechtlich abgesichert bist, wo du Hilfe findest und wie du die erweiterte Garantie für dein Fairphone registrieren kannst.
ERFAHRE MEHRWenn du bei einem unserer Produkte einen Herstellungsfehler entdeckst (kann leider passieren), schützt dich standardmäßig eine rechtlich bindende 2-jährige Garantie . Wir möchten außerdem andere motivieren, mehr als gesetzlich vorgeschrieben zu tun und Produkte zu entwickeln, die möglichst lange halten. So reduzieren wir den ökologischen Fußabdruck, der durch den Herstellungsprozess entsteht.
Inhalt
Erweiterte Garantie
In den meisten europäischen Ländern sind unsere Geräte standardmäßig mit einer zweijährigen Garantie ausgestattet. Wir gehen noch einen Schritt weiter und bieten eine kostenlose dreijährige Garantieverlängerung für das Fairphone 4 und 5 und eine einjährige Garantieverlängerung für die Fairbuds. Dabei spielt es keine Rolle, wie du das Gerät ursprünglich erworben hast.
Dein Produkt registrieren
Um die erweiterte Garantie zu erhalten, musst du dein Produkt registrieren. Geschätzte Dauer des Vorgangs: Weniger als 10 Minuten
Jetzt registrierenSo funktioniert die erweiterte Garantie
Fairphone möchte Produkte entwickeln, die so lange wie möglich halten. So reduzieren wir den ökologischen Fußabdruck, der durch den Herstellungsprozess entsteht.
Darum bieten wir eine zusätzliche Garantieverlängerung an, die eine Gesamtgarantiezeit von bis zu fünf Jahren für Fairphones und drei Jahren für Fairbuds umfasst. Dazu musst du einfach nur dein Fairphone Produkt registrieren. Dieser Vorgang ist kostenlos, und es spielt keine Rolle, wie du das Gerät ursprünglich erworben hast. Die einzige Voraussetzung ist, dass du über einen Original-Kaufnachweis verfügst.
* Die genaue Laufzeit der erweiterten Garantie hängt vom Gerät und dem Kaufdatum ab.
2 Jahre
Standard-Garantie für alle Produkte von FairphoneBis zu 3 Jahre
Erweiterte Garantie für registrierte Geräte5 Jahre
Du erhältst 3 Jahre erweiterte GarantieWann läuft meine erweiterte Garantie ab?
Die Gesamtlaufzeit der erweiterten Garantie hängt vom Kaufdatum deines Fairphones ab. Nach der Registrierung deines Geräts erhältst du eine E-Mail, in der das genaue Ablaufdatum bestätigt wird. Dieses basiert auf der Standardgarantie plus einer zusätzlichen Erweiterung.
Unten findest du Beispiele für die Gesamtdauer der erweiterten Garantie für jedes Gerät von Fairphone.
Fairphone 4
(2 Jahre Standard + 3 Jahre Verlängerung)
(2 Jahre Standard + 1 Jahr Verlängerung)
Fairphone 5
(2 Jahre Standard + 3 Jahre Verlängerung)
(2 Jahre Standard + 1 Jahr Verlängerung)
Das Fairphone (Gen. 6)
(2 Jahre Standard + 3 Jahre Verlängerung)
Fairbuds
(2 Jahre Standard + 1 Jahr Verlängerung)
Garantie für alle Produkte
Egal, ob es sich um eines unserer Smartphones, Zubehör oder Ersatzteile handelt – durch unsere rechtlich bindende 2-jährige Standardgarantie bist du ab dem Kaufdatum oder je nach den Umständen ab der Lieferung gegen sämtliche Herstellungsfehler abgesichert. Beispiele für Garantieausschlüsse findest du am Ende dieser Seite.
Bewahre deine Rechnung oder deinen Kaufbeleg gut auf. Du musst diesen Nachweis vorlegen, falls du irgendwann in der Zukunft einen Garantieanspruch geltend machen willst.
Hier findest du Hilfe
Wenn du einen Garantieanspruch geltend machen musst, solltest du dich immer an das Unternehmen wenden, bei dem du das Gerät ursprünglich gekauft hast. Die Kosten für alle Reparaturen, Ersatz und ggf. Versand werden von diesem Unternehmen übernommen.
- Auf der Website von Fairphone gekauft: Das ist einfach! Hier bist du bereits richtig und kannst dich direkt an uns wenden.
Nicht direkt bei Fairphone
- Bei einem Vertriebspartner gekauft: Der Vertriebspartner ist verpflichtet, dir weiterzuhelfen. Bitte wende dich zuerst an ihn, falls ein Problem besteht.
- Gebraucht oder geschenkt: Du solltest dich an das Unternehmen wenden, bei dem das Produkt ursprünglich gekauft wurde. Vergiss nicht, dass die gesetzliche Garantie weiterhin gilt, selbst wenn du das Produkt gebraucht gekauft hast.
Problembehandlung und Do-it-yourself-Reparatur
Wir meinen es ernst mit unserem Claim: Einzigartiges, reparierbares Design. Im Gegensatz zu anderen Marken ermutigen wir dich, dein Fairphone selbst zu reparieren oder aufzurüsten. Deshalb führt eine Do-it-yourself-Reparatur deines Fairphones nicht unbedingt zum Erlöschen deiner Garantie.
Wir helfen dir dabei mit nützlichen Anleitungen, Tools zur Fehlerbehebung und erschwinglichen Ersatzteilen. Du findest alles auf unserer Website.
Was ist von der Garantie nicht abgedeckt?
Normale Abnutzung und Verschleiß sowie unbeabsichtigte oder kosmetische Schäden sind nicht durch die Garantie abgedeckt. Hier sind einige Beispiele:
- Nachlassen der Batterieleistung
- Zerbrochenes Display, weil dein Smartphone heruntergefallen is
- Kratzer an der Rückseite durch täglichen Gebrauch
Wenn dein Problem nicht von der Garantie abgedeckt ist, helfen wir dir trotzdem gerne mit Infos oder Reparaturen weiter. Außerdem findest du auf unserer Website stets erschwingliche Ersatz- und Austauschteile.
Ausführliche Garantiebedingungen
Wenn du in einzelnen Punkten, die wir angesprochen haben, noch nicht ganz sicher bist, kannst du unsere Garantiebedingungen konsultieren: